IT之家 3 月 1 日消息 ，同程据同程旅行发言人 ，旅行2026 年 2 月 28 日，针对中东针对伊朗及中东地区局势可能对用户行程造成的地区订单影响，同程旅行启动了应急保障机制
，局势机制酒店保障用户的启动请免出行安全和消费权益 。

酒店方面 ，应急针对 2026 年 2 月 28 日 17 时前 ，保障在同程旅行各平台预订了出行日期为 2 月 28 日至 3 月 5 日，可申目的同程地为中东多国（IT之家注：包括伊朗、以色列、旅行伊拉克、针对中东约旦、地区订单黎巴嫩、局势机制酒店阿联酋、启动请免叙利亚
、科威特 、卡塔尔 、沙特阿拉伯、土耳其
、巴林、阿曼、也门）的酒店订单 ，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消 。

交通方面，同程旅行已成立专项组 ，与国内外各航司保持沟通 ，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。

同程旅行用户如遇行程紧急情况 ，可拨打 24 小时客服热线 95711、海外专线 +86-512-82209000，或通过同程旅行 App 、小程序的线上客服通道寻求帮助 
，平台将第一时间响应用户诉求。

同程商旅也同步启动 24 小时应急保障，优先保障中国公民及中资企业人员的安全与行程顺畅
，并在迪拜设立地面服务小组 ，派驻专人驻守机场，为有需要的人员提供食宿协助
、行程紧急处置等支援服务。如有需要可拨打电话：+971-503326906、+86-18366389988。

最后，同程旅行表示将持续密切关注伊朗及中东地区局势进展，及时调整并升级保障政策，为广大用户的出行保驾护航 。同时提醒近期计划前往伊朗及中东相关区域的用户，密切关注局势最新信息，合理规划和调整行程 ，切实注意个人出行安全 。